▲王先生通过“无界办电”专窗成功办理业务

为积极响应国家深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的要求，切实解决企业和群众在跨区域经济活动与生活中面临的办电难题，东莞供电局正全力推进服务创新与协同。从区域联动到跨省合作、跨境服务，“一地受理、多地协同”的无界办电新模式在东莞加速落地，让用电服务突破地域界限，跑出便民惠企“加速度”。

深莞惠“产业组团 用电通办”

湾区电力服务再升级

今年4月8日，深圳龙岗、东莞东区、惠州惠阳三地供电局签署了《深莞惠“产业组团 用电通办”合作协议》。依托三地地缘优势，协议致力于解决企业和群众办电“多地跑”难题，打造“一区一特色”用电营商环境，共同提升三地“获得电力”服务水平。

协议明确将新装增容、变更等高频业务纳入清单，企业和群众可在任一属地营业厅或线上提交办电申请，业务受理单位将相关材料流转至业务所在地供电单位，实现“异地收件、远程流转、属地办理、结果互认”。

合作协议签订后，惠阳客户广东盛业化学科技有限公司在东莞清溪供电服务中心顺利办理了增容业务，东莞清溪客户也在龙岗龙城营业厅成功办理了居民充电桩新装业务。

跨境办电“零跑腿”

服务触角延伸至港澳场景

近年来，随着粤港澳大湾区融合发展加速，跨境人员往来、产业协作日益频繁，跨境用电服务需求持续增长。东莞供电局聚焦群众“急难愁盼”，在前期深莞惠三地跨市协同经验的基础上，进一步突破地域限制，将服务触角延伸至香港用户跨境场景。

7月15日，东莞清溪供电服务中心成功办结东莞首宗“跨境办电”业务。通过视频连线提供实时指导，同步完成资料审核与业务流转，为香港同胞办理了用电过户手续，实现全流程“零跑腿”。“从跨市到跨境，我们始终以用户需求突破服务边界。”东莞供电局市场营销部客服专责戴丹妮表示，这一举措既解决了跨境用户奔波难题，打破了传统办电地域壁垒，更优化了大湾区跨境营商环境。

闽粤跨省跨网办电落地

实现用户“就近办、快速办”

近日，广东电网有限责任公司与国网福建省电力有限公司签署“无界办电”合作协议，推行“一地受理、多地协同”的跨网办、跨省办等异地办电服务。

“本来还在发愁要专门请假回福建办理，没想到在东莞当地就能轻松搞定，从提交申请到完成装表才花了三天，供电服务又快又方便，真是太贴心了！”市民王先生说。

以往，像王先生这类需要跨省跨网办理的居民用电业务，用户往往需要两地奔波或委托他人，流程繁琐。如今得益于粤闽两省供电企业刚签订的“无界办电”合作协议及线上平台的强大支撑，王先生的申请通过“网上国网”平台提交后，经由地市服务调度、省级服务调度审批、传递，任务根据其用电地址分发至国家电网福建省电力有限公司属地服务单位。同时，东莞供电局提供属地化支撑，协同处理用户信息核实和资料电子化处理等环节。两地电网企业工作人员通过线上平台高效协同，快速完成业务审批和流程流转，仅用三个工作日便完成装表接电，真正实现了用户“无感无界、就近办电”。

东莞供电局相关工作负责人表示，下一步将深化“无界办电”合作机制，依托“网上国网”“南网在线”等数字化平台，进一步拓展跨省跨网业务范围和服务场景，让更多企业和居民享受到“无差别、同品质”的跨省跨网办电便利，为区域经济社会融合发展提供更优质的电力服务保障。